Política de reembolso
Política de Devolución – Arte y Color Papelería Creativa
En Arte y Color Papelería Creativa, realizamos todos nuestros envíos a través de BlueExpress para asegurar que tus productos lleguen de forma segura.
En caso de extravío, robo o pérdida total del envío, nosotros como empresa gestionaremos directamente el reclamo ante BlueExpress.
Una vez que la pérdida sea confirmada, realizaremos únicamente la devolución del producto, enviándote nuevamente el mismo artículo o uno de similares características si el original no estuviera disponible.
Importante:
• El cliente debe informarnos del problema dentro de los primeros 5 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.
• No realizamos reembolsos de dinero.
• Nosotros nos encargamos de todo el proceso de reclamo y reposición ante la empresa de transporte.
• El nuevo envío estará sujeto a los tiempos de reposición y entrega que correspondan.
Devoluciones por otros motivos:
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos una vez despachados, excepto en el caso de extravío o pérdida total como se menciona anteriormente.
Gracias por confiar en nosotros.
Contacto:
Ante cualquier duda o situación, puedes escribirnos a ventas.arteycolor@hotmail.com o contactarnos por nuestras redes sociales oficiales.
